Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — ba kênh thanh toán nội địa chúng tôi xử lý trực tiếp, không qua trung gian. Mở tài khoản và bạn sẽ thấy số tài khoản nhận tiền ngay trong phần quản lý ví.
Khi bạn chọn nạp tiền, hệ thống hiển thị số tài khoản nhận và mã giao dịch riêng cho lần chuyển đó. Mở ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên điện thoại, nhập đúng số tài khoản và mã giao dịch vào phần nội dung chuyển khoản, xác nhận bằng mã PIN của ví. Sau khi ví ghi nhận giao dịch
thành công, số dư tài khoản fro88 của bạn được cập nhật. Nếu số dư chưa hiển thị sau vài phút, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng kiểm tra và xác nhận lại cho bạn ngay.
Nếu giao dịch chuyển khoản không khớp hoặc số dư chưa cập nhật, đừng thực hiện lần nạp thứ hai trước khi liên hệ với chúng tôi. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng ví của bạn và đội xử lý sẽ đối chiếu ngay.
Kênh nhanh nhất khi chuyển khoản bị treo. Cung cấp mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và chúng tôi đối chiếu ngay trong phiên chat.
Dành cho các trường hợp cần gửi ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch. Ghi rõ số tài khoản fro88 và thời điểm chuyển khoản trong nội dung email.
Truy cập mục lịch sử tài khoản trên điện thoại để đối chiếu từng giao dịch chuyển khoản. Mỗi lần nạp đều được ghi nhận kèm trạng thái xử lý rõ ràng.
Hiểu đúng từng bước giúp bạn xử lý giao dịch chuyển khoản nhanh hơn và tránh sai sót không cần thiết khi nạp tiền vào tài khoản.
Dãy số hoặc chữ số do ứng dụng ví cấp khi bạn chuyển khoản thành công. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để đội xử lý đối chiếu chính xác giao dịch của bạn.
Chuỗi ký tự bạn điền vào ô ghi chú khi chuyển tiền. Nội dung đúng giúp hệ thống tự động nhận diện giao dịch và cập nhật số dư mà không cần xử lý thủ công.
Quy trình xác nhận ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — thuộc về chủ tài khoản fro88. Hoàn thành một lần, áp dụng cho tất cả giao dịch rút tiền sau đó.
Hệ thống đã nhận được yêu cầu chuyển khoản nhưng chưa hoàn tất đối chiếu với bản ghi từ ví. Thường tự giải quyết trong vài phút mà không cần bạn thao tác thêm.
Khi giao dịch chuyển khoản bị từ chối hoặc nội dung không khớp, số tiền được hoàn lại ví gốc của bạn. Thời gian hoàn phụ thuộc vào chính sách của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Mức tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lần nạp, do cả fro88 và ví điện tử quy định. Kiểm tra giới hạn trong mục nạp tiền của tài khoản trước khi thực hiện giao dịch.
Những câu hỏi dưới đây đến từ tình huống thực tế của người dùng khi nạp tiền qua ví điện tử. Đọc qua trước khi liên hệ hỗ trợ để tiết kiệm thời gian.